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运营术语字典

术语 描述 相关术语
B2B 企业对企业做生意,比如把办公软件卖给另一家公司。客户是组织不是个人,决策慢、金额大,靠销售和服务打动对方。 企业服务
B2C 企业对个人,直接把商品或服务卖给普通消费者,像京东、天猫卖东西给我们。面向大众,重体验、重营销、走量。 零售电商
C2C 个人对个人,平台只提供场地,买卖双方都是普通人,比如闲鱼上的二手交易。平台靠抽佣或广告赚钱,要管好信任和担保。 二手交易
B2B2C 企业先服务一批企业,再由这些企业去服务最终用户,比如银行为商场提供分期工具。中间多了一层,产品要同时让两头满意。 平台模式
O2O 线上引流、线下消费,把网站或 App 上的用户带到实体店,比如团购到店核销。线上负责吸引和交易,线下负责交付体验。 本地生活
B2G 企业对政府,把产品或服务卖给政府部门和事业单位,比如政务系统、城市数字化项目。招投标流程和合规要求都比较特殊。 政企合作
S2B2C 由一个大供应链平台(S)给小商家(B)赋能,小商家再去服务消费者(C)。平台提供货、技术或流量,小商家负责贴近用户。 供应链赋能
平台模式 自己不卖货,搭一个场子让买家和卖家来交易,靠抽佣、广告或会员费赚钱。重点是把双边都养起来,人越多越有价值。 双边市场
自营模式 平台自己进货、自己定价、自己卖,全程自己管。利润空间大、品质可控,但要压货、压资金、扛库存风险。 自营电商
C2M 用户直连制造,先收集用户需求再由工厂按需生产,砍掉中间环节。也叫反向定制,能减少库存、价格更实在。 反向定制